تدريب في علم البيانات لتجربة العملاء لدى «كريستا»: فرصة عمل عن بعد

تتيح شركة «كريستا» (Cresta)، المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال وخدمة العملاء، فرصة تدريب عملي عن بعد في علم البيانات يركز على قطاع نجاح وتجربة العملاء (Data Science Intern / Customer Success)، والموجه للطلاب المسجلين في برامج البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو الهندسة أو المجالات المرتبطة بها. يستمر باب التقديم حتى الخامس عشر من سبتمبر 2026 عبر منصة «جوبيسي»، حيث يتيح هذا الدور الوظيفي الجديد للمتدرب الانخراط المباشر في بيئة عمل تقنية وسريعة التطور تجمع بين الذكاء الاصطناعي وبناء المنتجات الرقمية العملية، مع توفير الإشراف والتوجيه المهني المستمر.

تستند الشركة إلى أرضية بحثية واستثمارية بارزة في وادي السيليكون، إذ انطلقت «كريستا» من مختبر ستانفورد للذكاء الاصطناعي (Stanford AI Lab)، ويشغل منصب المؤسس المشارك ورئيس مجلس الإدارة فيها سيباستيان ثرون، الذي أسس مشاريع تقنية كبرى مثل «جوجل إكس» و«وايمو» و«يوداسيتي»، في حين يقود الشركة بصفته رئيساً تنفيذياً بينغ وو، الذي قاد سابقاً منصتي «Contact Center AI» و«Vertex AI» في شركة جوجل، بمشاركة تيم شي، أحد أوائل أعضاء الفريق المؤسس في «أوبن إيه آي». جمعت الشركة تمويلات استثمارية تتجاوز 270 مليون دولار من صناديق استثمار عالمية مرموقة تشمل «أندريسن هورويتز» و«سيكويا» و«غريلوك»، وتقدم منصتها الموحدة لشركات عالمية كبرى مثل «يونايتد إيرلاينز» و«ماريوت» و«كوكس كوميونيكيشنز».

يرتكز عمل المتدرب على جمع وتنظيف ومعالجة البيانات المهيكلة وغير المهيكلة، وإجراء التحليلات الاستكشافية لتحديد الأنماط واستخلاص الرؤى التحليلية، إلى جانب بناء وتقييم نماذج تعلم الآلة تحت إشراف وتوجيه الفريق التقني. تتضمن المسؤوليات اليومية تطوير لوحات التحكم وعروض البيانات المرئية لنقل النتائج بوضوح إلى الفرق وأصحاب المصلحة، والمساعدة في نشر النماذج ومراقبة مستويات أدائها بعد الإطلاق، بالإضافة إلى توثيق التجارب ومسارات العمل بدقة والمشاركة في العروض التقديمية وجلسات التغذية الراجعة والتعلم المشترك مع مهندسي وعلماء البيانات.

تتطلب الفرصة مهارات برمجية عملية في لغة بايثون وقواعد البيانات، حيث تشمل المتطلبات الأساسية امتلاك معرفة راسخة بمفاهيم الإحصاء وتعلم الآلة، وخبرة في التعامل مع مكتبات مثل «بانداس» و«نمباي» و«سايكت ليرن» أو أطر مثل «تنسرفلو» و«باي تورك»، إلى جانب مهارات كتابة استعلامات لغة «SQL» للتعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة. تشمل المزايا الإضافية التي تفضلها الشركة إتقان التعامل مع أدوات التصور البياني مثل «تابلو» و«باور بي آي» أو «مات بلوت ليب» و«سي بورن»، وخبرة التعامل مع المنصات السحابية مثل «أمازون ويب سيرفيسز» أو «جوجل كلاود» أو «مايكروسوفت أزور»، واستخدام نظام إدارة النسخ «جيت»، بالإضافة إلى الإلمام بأدوات البيانات الضخمة مثل «سبارك» و«هادوب».

وجهت الشركة تحذيراً للمتقدمين من تزايد محاولات الاحتيال وانتحال الهوية في التوظيف عبر قطاع التقنية، مؤكدة أن جميع الاتصالات والرسائل الرسمية تصدر حصراً من النطاق الإلكتروني التابع للشركة، مع تخصيص قنوات تحقق مباشرة للتأكد من هوية موظفي التوظيف. وتشير التقديرات العامة لسوق العمل لوظائف تدريب علم البيانات عن بعد في السوق الأمريكية إلى متوسط سنوي تقديري يبلغ 67,500 دولار ضمن نطاق سوقي يتراوح بين 55,000 و80,000 دولار سنوياً، مع التأكيد على أن هذا التقدير يمثل مؤشراً مرجعياً للسوق ولا يعكس نطاقاً راتبياً معلناً من جهة التوظيف.