«فيليبس» تدعو لبناء مستشفيات بشرية: تقليص نقرات التشخيص السريري ورهان السيادة السحابية

تراجع شركة «رويال فيليبس» طريقتها في إدخال الذكاء الاصطناعي إلى القطاع الصحي، منطلقة من تحذير مباشر أطلقه رئيس التصميم العالمي في الشركة، بيتر سكيلمان، خلال مشاركته في مؤتمر «ليب» بالعاصمة السعودية الرياض. ترى فيليبس أن القيمة الحقيقية للخوارزميات لا تكمن في تقديم التقنية كغاية قائمة بذاتها، بل في تقليص الأعباء الإدارية المرهقة عن الكوادر الطبية، وتيسير الإجراءات السريرية، وتوسيع نطاق الخدمات التخصصية إلى ما وراء المدن الكبرى. وفي مواجهة التطلعات المتداولة حول تأسيس «مستشفى ذكاء اصطناعي» متكامل، يطرح سكيلمان اتجاها مناقضا تماما يقوم على بناء مستشفى يركز على الإنسان، حيث تصبح التقنية وسيلة مساعدة لتقديم رعاية سريرية أفضل لعدد أكبر من المرضى.

تترجم هذه الفلسفة على أرض الواقع عبر تطبيقات تشخيصية وميدانية مباشرة، أبرزها حل «سمارت هارت» المخصص للتصوير بالرنين المغناطيسي للقلب. يقلص هذا النظام خطوات إجراء الفحص المعقدة من نحو مئة وثلاثين نقرة إلى ثلاث نقرات فقط عبر توظيف البيانات السريرية المتاحة لتسهيل سير العمل، ما يمنح الأطباء وقتا إضافيا للتركيز على رعاية المريض بدلا من استنزاف جهدهم في التعامل مع الواجهات الرقمية. ولا يتوقف التحول عند جدران المشافي، إذ توظف فيليبس تقنيات المراقبة القلبية عن بعد عبر لاصقة «إي باتش» التي تتيح للمرضى مغادرة المستشفى مبكرا بعد بعض العمليات ومتابعتهم المستمرة لمدة تصل إلى أربعة عشر يوما، مع تحليل البيانات تلقائيا لرصد أي اختلال واستدعاء المريض للتقييم، ما ينقل نموذج الرعاية من التدخل الطبي المتقطع داخل المنشأة إلى رعاية متصلة ومستمرة في المنزل تخفض تكلفة الاستشفاء الإجمالية.

امتدت هذه التجربة إلى مستوى التخطيط التشغيلي للمؤسسات الصحية داخل المملكة العربية السعودية، حيث عقد سكيلمان لقاءات مع قيادات تقنية في منشآت طبية منها المركز الطبي التخصصي ومستشفى دله. استخدم الفريق وكيلا مدعوما بالذكاء الاصطناعي التوليدي لالتقاط التحديات التشغيلية، وصياغة تقارير مفصلة وخطط تنفيذية باللغة العربية، مصممة وفق السياق الثقافي المحلي ومدعومة بصور متوافقة، وذلك في دقائق معدودة بدلا من مسارات التنسيق التقليدية الطويلة. غير أن هذا التسارع في التبني يترافق مع متطلبات صارمة للحوكمة والمسؤولية المهنية. تؤكد فيليبس على إلزامية الرقابة البشرية المباشرة في القرارات السريرية عالية المخاطر، بحيث تفرض واجهة النظام على الطبيب المؤهل مراجعة التوصية الخوارزمية وتأكيدها صراحة، مع تمييز مخرجات الذكاء الاصطناعي بوضوح عبر علامات بصرية متسقة كالأيقونات أو الألوان لمنع أي خلط بين تقدير الطبيب واقتراح النموذج.

يتجلى التحدي الأكبر في جغرافية الرعاية الصحية داخل الأسواق الإقليمية الكبرى كالسعودية ومصر، حيث يتركز الاستشاريون في العواصم بينما تواجه المجتمعات البعيدة نقصا في التخصصات الدقيقة. تقدم الحلول التقنية المتصلة مخرجا عمليا لهذه الفجوة، مثل وحدات العناية المركزة عن بعد التي تتيح للخبراء متابعة الحالات الحرجة في مستشفيات المناطق الطرفية، وتقنية «بلو سيل» للرنين المغناطيسي التي تعمل بنظام مغناطيسي شبه خال من الهيليوم وذي بنية تحتية خفيفة وقابلة للتركيب المتنقل. يضاف إلى ذلك تعاون الشركة مع مؤسسة غيتس لتطوير أجهزة تصوير بالموجات فوق الصوتية مدعومة بنماذج ذكية ترشد الفني قليل الخبرة أثناء الفحص السريري، ثم تنقل الصور لمراجعتها عن بعد من قبل استشاريين، ما يوزع الخبرة السريرية بمرونة دون اشتراط الوجود المادي للكوادر النادرة في كل بلدة.

بالنسبة لمن يقود منشأة صحية أو يدير تقنية المعلومات في مستشفيات الخليج ومصر، يعيد هذا التحول ترتيب أولويات الميزانيات وتطوير الممارسين. لم يعد الاستثمار المجدي يقاس بالاستعراض التقني للأنظمة المستقلة، بل بقدرة الأداة البرمجية على تقليص الجهد الإداري ومحاصرة إجهاد الأطباء. كما يفرض متطلبا تنظيميا حاسما يرتبط بسيادة البيانات، إذ تدفع الاشتراطات الصارمة لحماية ملفات المرضى في السعودية والمنطقة المستشفيات حاليا إلى تحمل تكاليف مالية وتشغيلية باهظة لإنشاء مراكز بيانات داخلية خاصة داخل مقراتها. المخرج العملي القادم، وفق رؤية سكيلمان، يكمن في بناء شراكات مع مزودي البنية التحتية السحابية الموثوقين محليا، بما يضمن بقاء البيانات الصحية بالكامل داخل حدود الدولة وخضوعها للأنظمة الوطنية، مع منح المؤسسات مرونة تشغيلية وسعة حوسبية تخفض الأعباء وتسرع الابتكار الطبي الآمن.