«هاي بريز» تجمع 2.5 مليون دولار لبناء البنية التشغيلية لوكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي

جمعت شركة «هاي بريز» الناشئة، المتخصصة في البنية التحتية لوكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي للمؤسسات والشركات، تمويلاً بقيمة 2.5 مليون دولار في جولة بذرة تجاوزت حجم الاكتتاب المستهدف. قادت الجولة شركة «لونارا بارتنرز»، وهي شركة استثمارية متعددة المراحل تركز استثماراتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بمشاركة من «مجموعة جبار» و«داش فنتشرز» ومجموعة من المؤسسين البارزين والمستثمرين الملائكيين الاستراتيجيين.

تأسست الشركة في عام 2025 على يد كريم ملحس، وتتخذ من ولاية ديلاوير الأمريكية مقراً رسمياً لها مع مكاتب تشغيلية في عمّان ودبي. وكانت الشركة قد جمعت في يناير 2026 جولة تمويلية سابقة لمرحلة ما قبل البذرة بقيمة 1.3 مليون دولار بقيادة «ومضة كابيتال» ومشاركة «داش فنتشرز» ومستثمرين ملائكيين، لترتفع وتيرة التوسع تلبية للطلب المتزايد على معالجة المكالمات والطلبات الواردة لخدمات المنصة.

تكمن الفجوة الحقيقية في سوق الذكاء الاصطناعي الصوتي ليس في جعل النموذج يتحدث، بل في إدارة العمليات المعقدة المحيطة بالمكالمة وما بعدها. وفيما وصلت تقنيات الصوت إلى التكافؤ مع القدرات البشرية في التوليد والترجمة والتعرف على الصوت، ظلت البنية التحتية لتشغيل هذه التقنيات على نطاق مؤسسي غائبة لدى معظم المنصات. هنا تتموضع «هاي بريز» في الطبقة التشغيلية التي تتولى مهام الاتصال الهاتفي، وإعادة المحاولة، ومعاودة الاتصال، ومنطق المتابعة، والمسارات المتشعبة، والتكاملات البرمجية، مما يحول الوكيل الصوتي إلى عملية تجارية حقيقية ومنخفضة زمن الاستجابة.

تتعامل منصة الشركة حالياً مع أكثر من مليون مكالمة شهرياً، وتصل حملات الاتصال عبرها إلى عشرة آلاف مكالمة يومياً للعميل الواحد. وتخدم المنصة أربعة نماذج من العملاء عبر بنية تحتية موحدة: الشركات والمؤسسات الكبرى عبر دعم حلول مخصص، والوكالات وموزعو الخدمات الذين يبنون خدماتهم فوق المنصة، والمطورون والشركات الصغيرة عبر خطط الخدمة الذاتية، بالإضافة إلى شركات الذكاء الاصطناعي الإقليمية التي تدمج تقنيات المنصة مباشرة في منتجاتها البرمجية.

بناء هذه البنية التشغيلية يربط بين أتمتة الصوت باللغة العربية ومتطلبات السحابة السيادية وإقامة البيانات في دول الخليج. وتدعم الشركة أعباء العمل الصوتية متعددة اللغات في قطاعات تعتمد على الصوت كقناة أساسية مثل الخدمات المصرفية، والرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والضيافة، وتجربة العملاء. كما عقدت شراكات تكامل مع «عربي دوت إيه آي» و«كسايا» لإعادة توزيع خدماتها لعملاء المؤسسات في المنطقة، بهدف تسريع الانتشار دون الحاجة لبناء قنوات توزيع من الصفر.

تعتزم الشركة توجيه حصيلة التمويل لتعميق البنية التحتية للمنصة، وتسريع تطوير المنتجات، وتوسيع فريق العمل لدعم نمو المبيعات للشركات والوكالات والمطورين عبر الشرق الأوسط، والأمريكتين، وأوروبا، ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا اللاتينية. ويوضح الشريك المؤسس والمدير الإداري لشركة «لونارا بارتنرز»، سعيد مراد، أن القيمة الاستثمارية ترتكز على حوكمة العمليات والاستجابة لمتطلبات استضافة البيانات واللغة العربية، لتشكيل مكون أساسي في حزمة الصوت المؤسسية عالمياً.